My Telkomsel Tidak Bisa Beli Paket – Bagi kalian para pelanggan Telkomsel, tentu saja sudah tidak asing apa itu aplikasi My Telkomsel. Dengan aplikasi ini, kalian bisa dapat dengan mudah mendapatkan layanan dari Telkomsel.
Misalnya dalam urusan pembelian paket internet, SMS, Telepon dan lainnya bisa dilakukan pada aplikasi ini. Jadi tunggu apa lagi, silakan buat akun atau registrasi My Telkomsel dengan nomor HP kalian guna bisa menikmati layanan aplikasi ini.
Namun, apa itu yang dinamakan sebuah aplikasi tentu saja akan ada masalah atau kendala saat penggunaan. Seperti misalnya dari beberapa kasus pengguna dan admin GSMTrik sendiri yang alami My Telkomsel tidak bisa beli paket.
Dari kejadian ini tentu saja akan merasa gundah gulana, dari kendala ini juga tentunya kalian bertanya apa faktor penyebab dan cara mengatasinya. Dengan membuka dan ada di artikel ini maka kalian berada di pilihan yang tepat.
My Telkomsel Tidak Bisa Beli Paket
Sebab seperti yang tertera pada judul pembahasan di atas, kami akan sampaikan informasi mengenai penyebab dan cara mengatasinya. Jadi silakan untuk kalian yang belum tahu apa penyebab dan cara mengatasi MyTelkomsel tidak bisa beli paket, simak di bawah ini.
Penyebab My Telkomsel Tidak Bisa Beli Paket
Terkait penyebab kejadian para pengguna MyTelkomsel yang tidak bisa beli paket internet atau paket lain, bisa dikatakan ada beberapa faktornya. Namun secara umum, berikut adalah beberapa faktor penyebab dari MyTelkomsel tidak bisa beli paket.
1. Koneksi Internet Buruk
Seperti diketahui, aplikasi My Telkomsel merupakan aplikasi yang membutuhkan koneksi internet saat pengaksesan. Jadi saat kalian beli paket dan tiba-tiba koneksi terputus maka kalian akan alami kegagalan.
2. Server Down (Maintenance)
Kemudian penyebab kedua, bisa dikarenakan server down. Telkomsel biasanya akan melakukan maintenance server pada saat-saat tertentu (tidak bisa ditentukan). Jadi saat kalian akses My Telkomsel dan tidak bisa beli paket, besar kemungkinan karena sedang maintenance.
3. Pulsa Tidak Cukup
Pembelian paket internet, telepon, SMS, atau masa aktif di MyTelkomsel memiliki beberapa pilihan metode pembayaran. Dan salah satunya adalah dengan pulsa. Gagal atau tidak bisa beli paket, bisa dikarenakan pulsa yang kalian miliki kurang dari nominal yang harus dibayarkan.
4. Promo Paket Berakhir
Telkomsel kerap mengadakan beberapa promo di dalam aplikasi My Telkomsel, termasuk penawaran pilihan paket. Terkadang ada batasan atau batas promo, jadi jika kalian gagal dalam beli paket maka bisa disebabkan karena masa berakhir promo paket berakhir.
5. Belum Update Aplikasi
Lalu penyebab selanjutnya tidak beli paket di MyTelkomsel juga bisa dikarenakan kalian belum melakukan update aplikasi ke versi terbaru. Seperti diketahui beberapa aplikasi tidak bisa bekerja seperti biasanya jika belum menggunakan versi terbarunya.
6. Cache Menumpuk / Penuh
Pada setiap aplikasi memiliki cache dan cookie, termasuk di aplikasi My Telkomsel. Jika kalian tidak bisa gunakan aplikasi MyTelkomsel untuk beli paket internet atau jenis paket lainnya, maka kemungkinan besar karena cache terlalu menumpuk atau penuh.
Cara Mengatasi My Telkomsel Tidak Bisa Beli Paket
Setelah berhasil tahu apa saja penyebab yang menjadikan tidak beli paket di atas, selanjutnya kalian tinggal mengetahui bagaimana cara mengatasinya. Untuk cara atasi sendiri bisa disesuaikan dengan faktor penyebab yang menjadikan masalah tersebut.
1. Ganti Koneksi
Jika masalah dikarenakan koneksi buruk dan tiba-tiba terputus maka silakan atasi dengan cara ganti koneksi lain seperti menggunakan paket data, wifi, atau hotspot perangkat lain. Setelah itu silakan coba lakukan pembelian paket kembali.
2. Tunggu Server Normal
Namun jika tidak bisa paket dikarenakan masalah server atau sedang ada maintenance, maka tidak ada cara lain selain menunggu hingga server kembali pulih. Kalian hanya perlu cek berkala guna pastikan server sudah kembali normal.
3. Pastikan Pulsa Cukup
Kemudian masalah tidak beli paket karena pulsa, mengatasinya sangat mudah. Di mana kalian hanya perlu cek dan pastikan pulsa cukup sesuai dengan nominal paket ingin dibeli. Jika pulsa kurang, maka kalian perlu isi pulsa terlebih dahulu.
4. Perhatikan Batas Promo
Jika tidak bisa beli paket melalui aplikasi MyTelkomsel karena batas promo, maka kalian hanya perlu memastikan saja promo tersebut masih berlaku. Dengan masih adanya waktu atau batas promo tersebut, pilihan paket maka bisa kalian beli.
5. Update Aplikasi
Namun jika masalah datang ketika aplikasi MyTelkomsel belum update sehingga pembelian paket gagal, maka cara mengatasinya adalah dengan melakukan update aplikasi. Silakan update sesuai HP kalian, Android di Play Store dan iOS di App Store.
6. Hapus Cache
Permasalahan cache menumpuk dan penuh membuat beberapa fitur di aplikasi tidak bekerja optimal, sehingga saat beli paket tidak bisa dilakukan. Jika alami hal ini, maka kalian bisa lakukan hapus cache aplikasi.
7. Hubungi Call Center Telkomsel
Kalian juga bisa meminta bantuan atas masalah tidak bisa beli paket melalui MyTelkomsel melalui layanan call center Telkomsel di 188. Silakan hubungi nomor tersebut dan tanyakan secara jelas, maka CS akan menjelaskannya.
Akhir Kata
Demikian pembahasan mengenai penyebab dan cara mengatasi My Telkomsel tidak beli paket yang dapat GSMTrik sampaikan. Adanya pembahasan masalah aplikasi My Telkomsel di atas diharapkan bisa bermanfaat, terutama bagi kalian pengguna MyTelkomsel yang alami hal serupa.